Zwroty i reklamacje

Szukaj

Strefa klienta
Koszyk ( 0 )
- {{:name:}} {{:amount:}} x {{:price:}}
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje

Darmowa dostawa!

Suma 0

Realizuj zamówienie

Zwroty i reklamacje

ZWROT PRODUKTU

1. Spakuj produkty oraz uzupełnij formularz

Wypełnij formularz zwrotu, który jest załączony do regulaminu sklepu. Następnie dołącz go wraz z dokumentem zakupu do przesyłki ze zwracanym produktem. Sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane. Pamiętaj o wpisaniu numeru konta bankowego, na które chcesz otrzymać zwrot należności za produkt!

2. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu w oryginalnym opakowaniu oraz w stanie nienaruszonym (produkt kompletny, nieotwierany).

Prosimy również o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki.

3. Wyślij produkty - masz na to 14 dni od daty otrzymania produktu

Wyślij przesyłkę ze zwracanymi produktami na adres:

Entelo Sp. z o.o.
Jesienna 25
09-520 Łąck

Pamiętaj ! Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.

4. Zwrot środków

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym.

WYMIANA PRODUKTU

1. Zwróć produkt

Wymiana towaru polega na zwrocie (odstąpienie od umowy) wybranych produktów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego niezależnego zamówienia.

Postępuj z wyżej opisaną procedurą zwrotu towaru.

2. Złóż nowe zamówienie

Nowe zamówienie możesz złożyć niezależnie, nawet w tym samym dniu w którym dokonałaś/eś zwrotu produktu.

REKLAMACJE

1. Uzupełnij formularz

W celu rozpatrzenia reklamacji prosimy opisać zastrzeżenia, jakie mają Państwo do otrzymanego produktu, dołączyć zdjęcia pokazujące przedmiot reklamacji, numer zamówienia, swoje dane osobowe i wysłać na adres email: kontakt@sklepmodelarski.eu . Prosimy dokładnie sprawdzić, czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane.

2. Rozpatrzenie reklamacji

Decyzja odnośnie reklamacji zostanie przekazana w odpowiedzi na Państwa maila w przeciągu 14 dni.

3. Sposoby rozwiązania reklamacji

Jeśli Państwa reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, możemy zaproponować rozwiązania: wymiana reklamowanego towaru na nowy (lub uzupełnienie braków w razie niekompletności) albo zwrot należności.

Czas realizacji reklamacji jest zależny od rodzaju złożonej reklamacji.

W razie jakichkolwiek wątpliwości zapraszamy do kontaktu mailowego.